Términos de Uso de SER Academy LLC

Contrato General y Declaraciones (A-P)

Estos Términos regulan el acceso y uso de todos los recursos y servicios disponibles en la Plataforma SER para todos los Usuarios, en cualquier parte del mundo. Algunos recursos o funciones podrían no estar disponibles en todos los territorios ni para todos los Usuarios.
Estos Términos constituyen un contrato vinculante entre tú, como Usuario, y SER, y regulan tu acceso y uso de: (a) la plataforma SER y sus subdominios; (b) cualquier otro sitio web, aplicación o medio en el que SER ofrezca sus servicios; y (c) todos los servicios relacionados con la comercialización de productos digitales proporcionados por SER.
La empresa que gestiona las transacciones en la plataforma SER puede variar según la ubicación de los Usuarios y la moneda. Las transacciones y operaciones monetarias se realizan a través de entidades autorizadas y bajo las normativas locales e internacionales.
Después de aceptar estos Términos, SER te concede una licencia de uso no exclusiva para utilizar la Plataforma. Los recursos se ofrecen 'tal como están', y SER se reserva el derecho de modificarlos, reemplazarlos o eliminarlos en cualquier momento sin previo aviso.
El respeto de las condiciones de estos Términos es fundamental para el uso legítimo de la Plataforma. Si infringes estos Términos, SER puede aplicar diferentes medidas, incluyendo la suspensión o cancelación de tu cuenta o licencia de uso.

Al aceptar estos Términos, autorizas a SER a informar a las autoridades competentes sobre cualquier actividad que SER considere irregular o ilegal. No podrás exigir a SER indemnización alguna por daños derivados de esta comunicación.

Conforme a las políticas globales de cumplimiento (OFAC, UK Sanctions List, etc.), SER no realizará transacciones ni operaciones con Usuarios ubicados en territorios restringidos o sancionados, en cumplimiento con las regulaciones contra el lavado de dinero y el fraude.
SER se compromete a proteger tu privacidad. El tratamiento de los datos personales está descrito en la Política de Privacidad de SER.
Todos los servicios de procesamiento de pagos relacionados con el uso de la Plataforma serán proporcionados conforme a las políticas de pago de SER.
Como Usuario, eres responsable de identificar, comprender y cumplir todas las leyes, normas y regulaciones aplicables a tu actividad en la plataforma (propiedad intelectual, fiscalidad, etc.). SER recomienda buscar asesoría legal o contable.
SER se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Si no estás de acuerdo con los cambios, podrás rescindir tu contrato con efecto inmediato. Si continúas usando la Plataforma, se considerará que aceptas los términos modificados.
La falta de ejercicio inmediato de cualquier derecho por parte de SER no significa una renuncia a ese derecho. SER puede ejercer sus derechos en cualquier momento, a su discreción.
Las expresiones en mayúscula en estos Términos tienen su propio significado, como se detalla en el Glosario de SER. Te recomendamos consultarlo.
Los ejemplos, así como términos como 'incluyendo' o 'como', tienen una función ilustrativa y no limitan el alcance de las reglas.
El idioma oficial de estos Términos es el español. Cualquier traducción se proporciona solo a modo de referencia, y en caso de conflicto, la versión en español prevalecerá.

1. LOS SERVICIOS PRESTADOS POR SER

1.1. Alcance de los Servicios de SER

La Plataforma SER proporciona una variedad de recursos online que permiten a los Usuarios consumir, crear, promocionar o comercializar productos digitales. SER no participa ni garantiza ninguna relación entre los Usuarios y no asume responsabilidad alguna sobre los acuerdos o contratos entre ellos.

1.2. Relación entre los Usuarios y SER

Al utilizar la Plataforma SER, eres un contratista independiente de SER (Productor, Afiliado o Comprador). No adquieres la condición de empleado, colaborador, representante, agente o socio de SER. Debes actuar exclusivamente en tu propio nombre y beneficio.

1.3. Titularidad de los Productos

La propiedad y gestión de los recursos que ofrece SER no implica que SER cree, elabore, controle, avale o provea ningún producto. Los Productores de Contenido son responsables de sus productos, incluyendo toda la información, oferta y condiciones de uso.

1.4. Inexistencia de Promesas de Rendimiento, Ganancias o Resultados

SER no garantiza que los Usuarios obtendrán rendimiento, ganancias o resultados específicos mediante el uso de la Plataforma o la compra de productos. Ningún Productor o Afiliado puede prometer resultados inalcanzables o beneficios específicos.

1.5. Conformidad de los Productos con las Políticas de SER

SER ofrece un espacio y herramientas, pero no realiza un control previo ni una curaduría de los contenidos (editorial u otros) de los productos. Es responsabilidad de cada Usuario asegurar el cumplimiento de todas las normas legales aplicables a los productos registrados y comercializados.

1.6. Procesos de Verificación realizados por SER

SER se reserva el derecho de realizar verificaciones antes o después del registro de Usuarios o de la publicación de productos, y puede solicitar información adicional. Los Usuarios son responsables de cumplir con todas las regulaciones aplicables a sus productos.

1.7. Marketplace y Anuncios a través de Servicios de Terceros

Para aumentar la visibilidad, SER puede incluir productos en su marketplace y promocionarlos mediante anuncios internos o externos. Al publicar un producto, el Productor de Contenido autoriza esta exposición sin derecho a compensación alguna.

1.8. Acceso a Internet y a la Plataforma

La Plataforma puede incluir enlaces a sitios web o servicios de terceros. Estos Servicios de Terceros no forman parte de los Servicios de SER y están sujetos a sus propios términos. SER no es responsable de su disponibilidad, exactitud o contenido.

1.5. Conformidad de los Productos con las Políticas de SER

SER puede ofrecer enlaces a Servicios de Terceros para facilitar la venta de productos físicos (logística, facturación). SER no se responsabiliza por la disponibilidad o exactitud de estos servicios ni por cualquier daño que resulte de su uso.

SER cuenta con un sistema de atención al cliente y ofrece herramientas de comunicación para facilitar la resolución de conflictos entre Usuarios. SER no interviene directamente en las relaciones contractuales, pero brinda soporte para la comunicación y resolución de disputas.

1.6. Procesos de Verificación realizados por SER

Los ejemplos, así como términos como 'incluyendo' o 'como', tienen una función ilustrativa y no limitan el alcance de las reglas.

El idioma oficial de estos Términos es el español. Cualquier traducción se proporciona solo a modo de referencia, y en caso de conflicto, la versión en español prevalecerá.

1.2. Relación entre los Usuarios y SER

1.3. Titularidad de los Productos

1.4. Inexistencia de Promesas de Rendimiento, Ganancias o Resultados

1.5. Conformidad de los Productos con las Políticas de SER

1.6. Procesos de Verificación realizados por SER

1.7. Marketplace y Anuncios a través de Servicios de Terceros

1.8. Acceso a Internet y a la Plataforma

SER no puede garantizar que la Plataforma estará disponible las 24 horas del día. Se reserva el derecho de restringir el acceso por seguridad o mantenimiento, y no se responsabiliza por interrupciones ni cambios en los servicios.

1.9. Prestación de Servicios de Terceros

1.9.1. Productos Físicos

1.10. Atención al Cliente y Solución de Disputas entre los Usuarios

2. ELEGIBILIDAD, REGISTRO Y ACCESO A LA PLATAFORMA

2.1. Elegibilidad de Productores de Contenido, Colaboradores o Afiliados

Debes tener al menos 18 años para registrarte como Productor, Colaborador o Afiliado. Si el registro es en nombre de una entidad jurídica, declaras que tienes la autoridad para vincularla formalmente.

2.2. Elegibilidad de los Compradores

La edad mínima para los Compradores es de 13 años. Los menores deben contar con autorización de sus padres o tutores. SER puede cancelar el registro de un menor a solicitud de los tutores, sin derecho a indemnización.

2.3. Usuarios Restringidos

SER puede denegar o cancelar el registro de un Usuario condenado por delitos graves, participación en organizaciones criminales, lavado de dinero, terrorismo o delitos cibernéticos.

2.4. Suspensión o Cierre de la Cuenta

Si SER limita, suspende o termina tu Contrato, no podrás registrar una nueva cuenta ni acceder mediante la cuenta de otro Usuario sin autorización previa de SER.

2.5. Registro

Te comprometes a completar correctamente todos los datos. Los errores pueden afectar los aspectos fiscales. SER puede verificar tu identidad y solicitar información adicional. Proporcionar información falsa, incorrecta o incompleta puede llevar a la suspensión o cancelación de tu cuenta.

2.6. Precisión y Veracidad de los Datos

Eres el único responsable de proporcionar datos verídicos, precisos y actualizados en todo momento y de cualquier consecuencia derivada de datos falsos o incompletos.

2.7. Contraseña de Acceso y Actividades de la Cuenta

Eres responsable de tu contraseña y de toda actividad en tu cuenta. Mantén la confidencialidad de tus credenciales, que son personales e intransferibles. Debes notificar de inmediato a SER si sospechas que han sido comprometidas.

2.8. Datos Bancarios

Después de la primera venta, los Productores/Afiliados deben proporcionar datos bancarios de una cuenta a su nombre en el país de registro (con excepciones para personas jurídicas internacionales). No está permitido transferir fondos a cuentas de terceros.

2.9. Tratamiento de Datos

El tratamiento de los datos personales proporcionados a SER está regulado por la Política de Privacidad de SER.

3. TUS PRINCIPALES COMPROMISOS CON SER Y LOS DEMÁS USUARIOS

3.1. Obligaciones Generales de los Usuarios de la Plataforma

Debes acceder a la Plataforma y utilizar los Servicios de SER solo para fines legales. Es tu responsabilidad preservar la reputación de SER y evitar cualquier práctica que pueda desacreditar a SER, sus Servicios, empleados, socios o aliados.

3.2. Derechos de Propiedad Intelectual de SER

Toda la información y propiedad intelectual en la Plataforma (marcas, patentes, bases de datos, programas, etc.) son propiedad exclusiva de SER o están debidamente licenciadas. Está prohibido copiar, distribuir, usar o publicar cualquier material sin autorización previa y por escrito de SER.

3.3. Relación entre los Usuarios y con Terceros

Te comprometes a mantener una relación respetuosa y armoniosa con otros Usuarios y terceros. No puedes atacar, calumniar, insultar o difamar a otros Usuarios o a SER. SER puede tomar medidas, incluida la suspensión, en caso de agresión o acoso.

3.4. Indemnizaciones a SER

Te comprometes a mantener indemne a SER y a reparar cualquier daño que causes por acción u omisión imputable a ti. Esto incluye daños patrimoniales, extrapatrimoniales y todos los gastos legales o fiscales en que SER pueda incurrir.

3.5. Uso Adecuado de la Plataforma y de los Servicios de SER

SER ofrece un entorno seguro. No puedes violar medidas de seguridad ni aprovechar inconsistencias en los sistemas.

No puedes modificar los datos de ningún Producto después de la verificación de registro (título, descripción, etc.).
No puedes inducir a terceros a creer que eres un empleado, colaborador o representante de SER.
No puedes manipular los precios de los Productos ni interferir en transacciones entre otros Usuarios.
No puedes adoptar prácticas de difusión o publicidad no deseadas, masivas, engañosas o ilegales (spam, flooding, malware) para promocionar Productos.
No puedes afirmar ni sugerir que la Plataforma es un medio para obtener ingresos de forma fácil o rápida.
No puedes comprar ningún Producto utilizando tu propio enlace de Afiliado.
Debes usar la Plataforma con respeto, considerando el Contenido Generado por los Usuarios que insertes o los Productos que vendas.
No puedes sustituir el enlace de Afiliado presente en una página de producto en tu propio beneficio o el de terceros.
No puedes utilizar sistemas automatizados, incluidos robots, spiders o scripts, para exceder la capacidad de respuesta normal de los Servicios o deteriorar la experiencia de uso.

4. EL USO DE RECURSOS Y CONTENIDOS QUE SE PUEDEN COMERCIALIZAR A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA

4.1. Los Recursos de la Plataforma

SER ofrece una plataforma integral con soluciones diseñadas para escalar tu negocio, incluyendo el procesamiento de pagos globales y seguros. SER proporciona recursos para crear, promocionar, entregar y cobrar por los productos, dejando a los Productores la libertad de elegir las integraciones.

4.2. Comercialización de los Productos

Al utilizar los recursos, el Productor de Contenido declara ser el propietario exclusivo de todos los derechos relevantes (propiedad intelectual) o contar con la autorización necesaria. Garantiza que el producto no infringe derechos de terceros y que ha obtenido las licencias necesarias para otorgar a SER las licencias que le permitan realizar sus actividades.

4.3. Exclusividad de los Productos creados, difundidos o comercializados a través de la Plataforma

El Productor y el Coproductor declaran tener el derecho de comercializar el producto de manera exclusiva a través de la Plataforma y se comprometen a hacerlo únicamente en SER. No pueden autorizar a terceros a explotar el producto de manera que compita con SER.

4.4. Uso Responsable de la Plataforma

SER no acepta productos ni contenidos que contravengan sus valores y principios (respeto a las leyes locales, protección de la libertad de expresión, etc.). No puedes utilizar la Plataforma para crear, promocionar o comercializar productos que violen la ley, inciten al odio, dañen a los Usuarios o sean contrarios al modelo de negocio de SER.

4.5. Evaluaciones y Otros Contenidos Generados por Usuarios

SER puede permitir que los Usuarios interactúen y califiquen productos ('Contenido Generado por Usuarios'). Cada Usuario es el único responsable del contenido que publique, se compromete a no infringir derechos de terceros y a cumplir con la Política de Uso Responsable. SER se reserva el derecho de eliminar comentarios en caso de incumplimiento.

4.6. Contenido Disponible para el Comprador en Productos Digitales

Al adquirir un producto, el Comprador obtiene el derecho de acceso al contenido, pero no la propiedad intelectual. El Comprador no está autorizado a revender ni transferir el producto. SER puede suspender el acceso si se detecta incumplimiento (p. ej., uso compartido de contraseñas o descarga no autorizada).

4.6.1. Contenido puesto a disposición del Comprador mediante el Uso de Métodos de Pago a Plazos

En el caso de pagos a plazos, el Comprador reconoce que el producto adquirido, junto con los servicios asociados, se considera entregado y realizado en su totalidad transcurridos 60 días desde que el producto ha sido puesto a disposición.

5. LAS PRINCIPALES NORMAS APLICABLES A LOS PRODUCTORES DE CONTENIDO

5.1. Exclusividad

Todos los productos deben comercializarse exclusivamente en la Plataforma SER. Está prohibido que el Productor y Coproductor los exhiban o comercialicen, total o parcialmente, a través de otras plataformas o medios.

5.2. Prohibición de Uso de Marca o Asociación Inapropiada de SER

No puedes utilizar ninguna marca, logotipo o nombre comercial de SER para publicitar un producto ni indicar, directa o indirectamente, que SER ha aprobado, certificado o está asociado con el producto.

5.3. Principales Licencias que el Productor de Contenido y Coproductor Otorgan a SER al Registrar un Producto Digital

El Productor y Coproductor mantienen la titularidad de los derechos sobre el producto. Sin embargo, otorgan a SER una licencia no exclusiva, global, sublicenciable y libre de regalías para facilitar la venta, provisión, reproducción, adaptación y distribución del producto.

5.3.1. En caso de Terminación del Contrato

SER se compromete a no utilizar el producto para nuevas ventas tras la terminación. No obstante, para los Compradores que ya lo adquirieron, SER mantendrá el acceso a los contenidos durante el plazo de vigencia acordado.

5.4. Protección de Derechos Relacionados con el Producto

El Productor y Coproductor otorgan a SER el derecho a tomar cualquier medida, judicial o extrajudicial, que considere necesaria para proteger los derechos de propiedad intelectual relacionados con el producto.

5.5. Datos Personales de los Usuarios

El Productor de Contenido debe procesar los datos personales de los Usuarios que obtenga a través de la Plataforma en cumplimiento de todas las leyes aplicables y de acuerdo con los Términos de Tratamiento de Datos Personales de SER.

5.6. Transparencia y Deber de Información

El Productor y Coproductor deben proporcionar a SER, a los Usuarios y a terceros toda la información necesaria sobre los productos, incluyendo detalles sobre contenido, precio, garantías, plazos de acceso, y cualquier otra información relevante o legalmente requerida.

5.6.1. Disclaimers

SER puede sugerir o requerir la inclusión de advertencias adicionales ('Disclaimers') para ciertos productos con el fin de garantizar mayor transparencia sobre los riesgos y expectativas de los mismos.

5.7. Productos Duplicados

El Productor y Coproductor no pueden registrar el mismo producto en dos o más ocasiones, a menos que se ofrezcan diferentes métodos de pago en cada anuncio.

5.8. Responsabilidad por Terceros Relacionados

El Productor y Coproductor son responsables de las acciones u omisiones de los Terceros Relacionados (especialistas, publicistas) e deben asegurarse de contar con las autorizaciones de imagen y personalidad necesarias para la comercialización del producto.

5.9. Los Coproductores

El Productor de Contenido puede registrar a otros Usuarios como Coproductores, definiendo sus permisos y el porcentaje de ganancias. Los Coproductores deben cumplir con todas las obligaciones de los Productores. Productores y Coproductores son responsables solidarios ante terceros y ante SER.

5.9.1. Tipos de Coproducción - Comisión

Comisión: El Productor es el único responsable de las obligaciones con los Compradores, y el Coproductor provee un servicio al Productor.

5.9.1. Tipos de Coproducción - Alianza Comercial

Alianza Comercial (solo disponible en Bolivia): Las obligaciones con los Compradores son compartidas entre el Productor y el Coproductor, quienes reciben conjuntamente los pagos por la venta de productos.

5.9.2. Atribuciones Exclusivas del Productor de Contenido

Solo el Productor puede realizar las actividades de gestión del producto en la Plataforma, como cambios de precios y atribución de afiliaciones. El Coproductor debe verificar la información y comunicar discrepancias.

5.9.3. Divergencias entre Productores de Contenidos y Coproductores

SER no intervendrá en disputas entre Productores y Coproductores. Las partes son responsables de los acuerdos y consecuencias jurídicas, fiscales y económicas derivadas de su relación.

5.10. Colaboradores de los Productores de Contenidos

El Productor o Coproductor puede invitar a otros Usuarios como Colaboradores para administrar su cuenta. Los Colaboradores no tienen derecho a recibir pagos de SER, y cualquier acuerdo es responsabilidad de las partes. SER no es responsable de los actos de los Colaboradores.

5.11. Obligaciones frente a los Compradores

Al realizar una transacción, el Productor y Coproductor son responsables de: (a) asegurar que el Comprador reciba el producto según lo ofrecido; (b) gestionar la entrega y el soporte; (c) resolver problemas postventa; y (d) establecer el precio. Deben cumplir con los plazos de garantía y derecho de desistimiento.

5.12. Funcionalidad de Prueba (Trial)

El Productor puede ofrecer una prueba gratuita de 1 a 30 días, pudiendo restringir el acceso. Al final del período, se cobrará el precio completo del producto a menos que el Comprador cancele.

5.12.1. Modelos de Prueba para Productos de Suscripción

Para suscripciones, el Productor puede optar por un modelo gratuito o de prueba con pago diferido (test-drive). En el test-drive, el Comprador pagará si continúa, mientras que el gratuito no genera costo.

6. LAS PRINCIPALES REGLAS DEL PROGRAMA DE AFILIADOS

6.1. Programa de Afiliados

El Programa de Afiliados permite a los Afiliados promover y vender productos a cambio de una comisión. El Productor decide si su producto estará disponible para el programa.

6.1.1. Responsabilidad de los Afiliados

El Productor y Coproductor son responsables del comportamiento de sus Afiliados. SER puede aplicar medidas disciplinarias si un Afiliado adopta conductas inapropiadas, como alterar la narrativa de ventas, proporcionar información falsa o realizar spam.

6.1.2. Prácticas Prohibidas a los Productores de Contenidos

Toda remuneración a los Afiliados debe ser exclusivamente a través de la Plataforma. El Productor no puede imponer requisitos de cumplimiento de metas, compra de productos o pago de cuotas/tarifas a los Afiliados.

6.1.3. Comunicación

El Productor debe informar a sus Afiliados, o a su red, con al menos 3, 30, 60 o 90 días de anticipación (según elija) sobre cambios en las condiciones de afiliación o interrupción del programa.

6.2. Reglas de Afiliación

El Productor es el responsable exclusivo de: (a) establecer el porcentaje de comisión; (b) definir los criterios de participación; (c) aceptar/rechazar solicitudes; (d) definir reglas de promoción; y (e) gestionar su red de Afiliados. Los Términos de SER prevalecen sobre las reglas del Productor.

6.3. Proceso de Afiliación

El Afiliado debe enviar una solicitud (excepto si no requiere aprobación previa). Al enviarla, el Afiliado acepta todas las reglas y comisiones definidas exclusivamente por el Productor.

6.4. Condición de Afiliado

La afiliación no crea ninguna relación de empleado, colaborador, etc., entre el Afiliado y SER. El Afiliado no puede sugerir un vínculo directo o indirecto con SER ni utilizar sus marcas para tal fin.

6.5. Difusión y Comercialización de los Productos

El Afiliado es responsable de promover el producto con todas las características y condiciones de venta definidas por el Productor y asume, junto a él, la responsabilidad de cumplir las condiciones de venta con el Comprador.

6.6. Sub-Afiliación o Marketing Multinivel

El Afiliado puede participar en el modelo multinivel de SER únicamente bajo los términos y condiciones específicos establecidos y autorizados explícitamente por la plataforma.

Los Afiliados no podrán crear ni utilizar sistemas externos o no autorizados de reventa, subafiliación o marketing multinivel. Toda actividad de afiliación debe gestionarse exclusivamente dentro de la Plataforma SER.

7. LA EXPERIENCIA DE COMPRA DEL COMPRADOR

7.1. Responsabilidad de la Experiencia del Comprador

SER no realiza una revisión o curaduría previa de los productos y no garantiza que estos cumplan con los requisitos legales o sean adecuados. La responsabilidad recae en los Productores.

Al comprar, el Comprador debe evaluar la idoneidad del producto y verificar la precisión de la información. El Comprador asume voluntariamente todos los riesgos asociados con la compra, incluyendo la exposición a contenidos ofensivos o cualquier efecto adverso.

El Comprador asume plena responsabilidad por estos riesgos.

7.2. Diligencia sobre la Información Proporcionada

El Comprador es completamente responsable de la información que proporcione y de las declaraciones que haga a los Productores, Coproductores u otras personas en la Plataforma, tanto en relación con la compra como en el uso de cualquier producto.

8. LA REMUNERACIÓN DE SER

8.1. Tarifas del Productor de Contenido y Coproductor

El uso de la Plataforma en el modelo de “Alianza Comercial” está sujeto al pago de las Tarifas de Licencias y de Servicio, que se deducen automáticamente en el momento de la venta. Estas tarifas están especificadas en la Política de Pagos y pueden modificarse.

8.2. Tarifas para Afiliados y Compradores

Compradores y Afiliados pueden acceder y utilizar los servicios de SER de forma gratuita, salvo cargos adicionales por transacciones específicas, como adelantos de cuentas por cobrar o pagos a plazos, según la Política de Pagos.

8.3. Membresía para el Modelo Multinivel

Para participar en el modelo multinivel, los Afiliados y otros Usuarios deben adquirir una membresía específica, cuyo costo y condiciones están detallados en la Política de Membresía.

La membresía otorga el derecho a acceder a los beneficios y niveles del programa multinivel de SER. Los cargos se aplicarán periódicamente y se deducirán automáticamente.

La adquisición de esta membresía no garantiza ingresos automáticos ni beneficios adicionales y depende de la actividad y rendimiento del Afiliado. SER puede ajustar los costos y beneficios.

9. LÍMITES DE RESPONSABILIDAD DE SER

9.1. Límites de Responsabilidad de SER

SER no crea, elabora, controla, respalda, vende ni suministra ningún producto. La responsabilidad sobre el producto y la información recae en los Productores/Coproductores. Al usar la Plataforma, lo haces bajo tu propio riesgo. SER no es responsable de los daños de cualquier naturaleza derivados del acceso o uso, ya sean patrimoniales o extrapatrimoniales.

Ejemplos de daños excluidos de la responsabilidad de SER incluyen: inadecuación del producto; defectos o vicios; insatisfacción con la calidad; información errónea en la promoción; problemas de entrega/devolución; incumplimiento de obligaciones entre Usuarios; errores en transacciones de pago; daños por servicios de terceros; problemas con la conversión de moneda; uso indebido de la Plataforma; problemas técnicos o virus; o disponibilidad no autorizada de productos por piratería.

9.1.1. Limitaciones de Responsabilidad en el Modelo Multinivel

Los ingresos, beneficios y éxito en el modelo multinivel dependen exclusivamente de los esfuerzos, habilidades y dedicación de los participantes. SER no garantiza ingresos mínimos ni beneficios automáticos y no se hace responsable de las pérdidas o daños derivados de la falta de rendimiento o ingresos en este modelo.

9.2. Exclusión de SER del Polo Pasivo de Disputa Eventual

Al aceptar estos Términos, aceptas excluir a SER (incluyendo socios, afiliados, empleados, etc.) como parte demandada en cualquier queja o proceso judicial o extrajudicial que inicies o recibas de otros Usuarios o terceros en relación con el uso de la Plataforma y/o de tus productos.

10. INFRACCIONES DE LOS TÉRMINOS Y POLÍTICAS DE SER

10.1. Infracciones de los Términos

Si no cumples con alguna condición de estos Términos o Políticas, SER podrá aplicar diversas medidas a su exclusivo criterio, individual o acumulativamente, con o sin previo aviso. Estas incluyen: (a) emitir una advertencia; (b) limitar o cancelar el acceso al producto; (c) reducir la visibilidad; (d) suspender la participación en Programas de Afiliados/Multinivel; (e) limitar beneficios/categorías especiales; (f) rebajar la categoría en el multinivel; (g) limitar funcionalidades especiales; (h) eliminar la página del producto; (i) limitar, suspender o eliminar la cuenta/Usuario; o (j) terminar el Contrato.

10.1.1. Infracciones en el Modelo Multinivel

El uso indebido, manipulación o violación de las reglas del programa multinivel será motivo de sanciones adicionales, como la pérdida de niveles, comisiones y beneficios acumulados. Esto aplica a: (a) manipulación indebida de la estructura; (b) promoción de esquemas engañosos en la captación; (c) promesas de ingresos garantizados; o (d) uso de marketing no autorizado.

10.2. Medidas Preventivas

SER puede tomar medidas preventivas para investigar posibles infracciones o proteger sus intereses, manteniéndolas el tiempo necesario para corregir o verificar la situación. Las medidas pueden incluir la suspensión temporal de los servicios. Por ejemplo: (a) suspender el pago o impedir el retiro de fondos; (b) bloquear la edición de datos de registro/bancarios; o (c) congelar temporalmente niveles/comisiones en el multinivel.

SER también puede desactivar enlaces de ventas. En estos casos, el Usuario no tiene derecho a indemnización por daños.

10.3. Otras Medidas Judiciales o Extrajudiciales

SER se reserva el derecho de adoptar cualquier otra medida, judicial o extrajudicial, que considere necesaria, en su propio nombre o en representación de otros Usuarios/terceros, sin perjuicio de las medidas ya mencionadas.

11. SUSPENSIÓN O FINALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SER

11.1. Suspensión o Finalización de los Servicios de SER

SER se reserva el derecho de aplicar acciones para proteger la Plataforma o su comunidad, a solicitud de tercero, propia iniciativa o en nombre de Usuarios. Estas acciones pueden incluir suspender/interrumpir servicios, rescindir la licencia, deshabilitar un producto o aplicar medidas de la Sección 10.

SER puede tomar estas acciones en cualquier momento, con o sin previo aviso, por: (a) Incumplimiento de Términos/Políticas; (b) Conductas contrarias a valores de SER; o (c) Actos que impacten negativamente a SER o su reputación. La autorización previa de un producto no impide que SER tome estas medidas. No tienes derecho a compensación por daños en caso de suspensión o cierre.

11.2. Cierre Inmotivado

SER puede rescindir este Contrato y la licencia de uso en cualquier momento, a su discreción, notificándote con 30 días de antelación.

11.3. Cierre Motivado

SER puede rescindir este Contrato inmediatamente, sin previo aviso, por: (a) Incumplimiento de Términos/Políticas; (b) Prevención de fraude; (c) Prevención de daños a SER o terceros; o (d) Cumplimiento de deber legal/orden judicial.

11.3.1. Cierre Inmediato por Conductas Inapropiadas

SER puede rescindir el Contrato inmediatamente si: (a) Recibes críticas/comentarios negativos repetidamente; (b) SER recibe quejas frecuentes sobre tu conducta/calidad del producto; (c) Tu producto genera un alto volumen de solicitudes de cancelación/reembolso (>0.9% de chargebacks); (d) No proporcionas soporte adecuado; (e) Te niegas a corregir/actualizar información; (f) Excedes el límite de chargebacks (0.9%); (g) Proporcionas información incorrecta/fraudulenta; o (h) Realizas acciones perjudiciales para SER.

11.3.2. Cierre por Conductas en el Modelo Multinivel

SER podrá rescindir el Contrato si detecta prácticas indebidas o violaciones graves en el modelo multinivel, como manipulación de la estructura de niveles o captación engañosa de Afiliados.

11.4. Efectos del Cierre

Si SER finaliza sus Servicios, se aplicarán las siguientes condiciones:

11.4.1. Acceso a la Cuenta SER

Perderás el acceso a tu cuenta y a todos los productos. No podrás registrar una nueva cuenta ni acceder a través de la cuenta de otro usuario.

11.4.2. Suministro de Datos Personales

SER no está obligada a proporcionar datos adicionales más allá de los accesibles por el uso regular.

11.4.3. Productos de Suscripción

SER puede, a su discreción, continuar procesando pagos. El Productor deberá gestionar la migración de Compradores sin acceso a datos adicionales.

11.4.4. Rescate del Saldo de la Cuenta SER

SER transferirá el saldo de la cuenta a la cuenta bancaria registrada en un plazo de hasta 30 días desde la solicitud de transferencia.

11.4.5. Reembolso a Compradores Afectados

SER solo estará obligada a reembolsar hasta el límite del saldo disponible en tu cuenta de pago si el cierre afecta el acceso de los Compradores.

11.4.6. Retención de Valores por SER

SER puede retener el saldo por hasta 180 días desde la última transacción, para cubrir reembolsos y compensaciones. El saldo restante se transferirá después de este período.

11.4.7. Soporte a los Usuarios después del Cierre

El soporte al Productor/Coproductores/Afiliados finaliza automáticamente con el cierre. Las consultas pendientes deben dirigirse al servicio de atención al cliente de SER.

11.4.8. Acuerdos Específicos con SER

Cualquier otro acuerdo específico con SER también quedará sin efecto.

11.4.9. Efecto en el Modelo Multinivel

Todos los niveles, comisiones y derechos acumulados en el programa multinivel se verán afectados y cancelados permanentemente. El Usuario no podrá reclamar la restauración de beneficios. SER puede informar a los participantes y reestructurar la red afectada.

11.5. Cláusulas Sobrevivientes al Cierre

Las secciones 5, 6, 7, 8 y 9 de estos Términos permanecerán en vigor tras el cierre del Contrato.

12. MECANISMOS DE DENUNCIAS Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

12.1. Mecanismos de Denuncias

SER proporciona el Canal de Denuncias y el Centro de Ayuda para reportar violaciones de derechos e irregularidades. Es fundamental utilizar estos canales de manera ética, respaldando la denuncia con pruebas y buscando asesoría legal en caso de dudas.

12.2. Denuncias por Infracción de Derechos de Propiedad Intelectual

Las denuncias por propiedad intelectual deben seguir las indicaciones e incluir: (a) Datos de contacto; (b) Información detallada sobre el contenido denunciado y documentos de respaldo; y (c) Prueba de la titularidad de los derechos. Solo el titular o su representante autorizado puede denunciar. La información del denunciante se compartirá con el denunciado.

12.3. Denuncias sobre Difusión de Contenidos Privados

Si la denuncia se relaciona con violación de privacidad por difusión no autorizada de escenas de desnudez o actos sexuales privados, SER retirará dicho contenido en un plazo de 10 días naturales desde la recepción de: (a) La URL del material; y (b) Identificación precisa de la víctima. Solo pueden denunciarse contenidos en los que esté involucrado el denunciante, un familiar o representante legal.

12.4. Acciones a Ser Adoptadas por SER

Toda denuncia debe incluir la información requerida. SER no iniciará la verificación si falta información esencial. No se acepta el anonimato en denuncias por propiedad intelectual.

12.5. Responsabilidad del Denunciante

El envío intencional de denuncias falsas puede resultar en medidas de la Sección 10, incluyendo el bloqueo de la cuenta, además de responsabilidad por daños y perjuicios. El denunciante es plenamente responsable de cualquier daño causado al demandado, a SER o a terceros por denuncias infundadas.

12.6. Proceso de Apuración de Denuncias

Si la denuncia carece de fundamento, SER puede archivarla. Si es válida, SER puede comunicarla al denunciado, sin perjuicio de medidas preventivas de la Sección 10. El denunciado puede responder a la denuncia en un plazo de 5 días con: (a) Datos de contacto; (b) Información sobre el contenido; (c) Prueba de titularidad de derechos; y (d) Declaración de desacuerdo y asunción de responsabilidad.

12.6.1. Procedimiento de Investigación Interna

SER puede iniciar una investigación interna en cualquier momento para esclarecer hechos denunciados, especialmente en casos que puedan resolver disputas, indicar irregularidades o mostrar inconsistencias. Los resultados pueden compartirse con autoridades competentes.

12.7. Evaluación de las Denuncias por Parte de SER

Si el denunciado no responde en 10 días, SER podrá aplicar medidas definitivas de la Sección 10. Si la respuesta no disipa la denuncia, SER podrá aplicar las medidas oportunas o instituir un procedimiento de resolución de disputas.

12.8. Resolución de Disputas entre Usuarios

Cualquier disputa entre Usuarios debe ser resuelta directamente entre ellos (calidad, garantías, etc.). SER ofrece soporte a través del Centro de Ayuda para facilitar la resolución.

Si no se llega a un acuerdo, SER puede, pero no está obligada, a resolver la disputa según principios de buena fe y equidad. La decisión de SER o quien ella designe será final e inapelable.

12.8.1. Resolución de Disputas en el Modelo Multinivel

En disputas en el modelo multinivel, SER proporcionará un canal de diálogo para mediar. Si no se logra un acuerdo, SER puede intervenir para aplicar una solución justa. Las decisiones de SER serán definitivas.

13. DISPOSICIONES FINALES

13.1. Jurisdicción Exclusiva

Para disputas no relacionadas con transacciones específicas, la jurisdicción será el tribunal de la sede principal de SER. Para disputas relacionadas con una transacción, la jurisdicción dependerá de la ubicación de la sede del Productor/Coproductor responsable. Los conflictos del modelo multinivel se resolverán en la jurisdicción de la sede principal de SER, salvo acuerdo en contrario.

13.2. Fuentes de Información y Soporte

El sitio web de SER es la principal fuente de información sobre estos Términos, Políticas y Servicios. Ningún tercero tiene autorización para hablar en nombre de SER. Si la información en el sitio web no es suficiente, se recomienda contactar al Equipo de Soporte a través de los canales indicados.